Política de privacidad

Quiénes somos

El responsable del tratamiento es ⟦Razón social⟧, NIF ⟦NIF⟧, con domicilio en ⟦dirección⟧. Puedes escribirnos a [email protected] para cualquier cosa relacionada con tus datos.

Qué datos tratamos y para qué

Depende de quién seas:

• Si te registras como vecino: nombre, correo electrónico y, si los haces, los pedidos que has pedido y los comercios que sigues. Sirve para identificarte, para que el comercio sepa quién recoge el pedido y para poder poneros en contacto si hay algún problema.
• Si tienes un comercio: además, los datos de la ficha (nombre, dirección, teléfono, horario, fotos) y la ubicación en el mapa. Estos son públicos en la app: es tu escaparate.
• Si escribes por el formulario de la web: nombre, cargo, municipio, correo y teléfono, para responderte.
• Técnicos: guardamos una huella de tu dirección IP cuando usas el formulario (no la IP), para evitar que un robot lo rellene mil veces.

Con qué base legal

Para gestionar tu cuenta y los pedidos, porque hace falta para prestarte el servicio (ejecución de un contrato). Para responderte cuando nos escribes, por tu consentimiento. Para evitar abusos y mantener el servicio seguro, por interés legítimo.

Con quién los compartimos

Solo con quien hace falta para que esto funcione, y cada uno trata los datos por encargo nuestro:

• El comercio al que haces un pedido: ve tu nombre, tu correo y lo que has pedido.
• Cloudflare (Estados Unidos y UE): hace de entrada a internet y filtra ataques.
• Resend (Estados Unidos): envía los correos del servicio.
• Google Firebase (Estados Unidos): envía los avisos al móvil.
• Stripe (Estados Unidos e Irlanda): cobra la cuota de los comercios. Nosotros no vemos nunca tu tarjeta.
• Los servidores están en España.

Cuánto tiempo

Mientras tengas la cuenta abierta. Si la cierras, borramos tus datos, salvo los pedidos: de un pedido queda constancia porque es una compra, y tanto tú como el comercio podéis necesitarla. Las solicitudes del formulario se conservan mientras hagan falta para atenderlas.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, que los rectifiquemos, que los borremos, que limitemos su uso, oponerte o pedir una copia para llevártela. Escribe a [email protected]. Si crees que no te hemos atendido bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Cookies

Esta web no usa cookies de seguimiento ni de analítica. Cuando entras en el panel o en la app, el sistema de identificación usa cookies técnicas para mantener la sesión abierta: sin ellas, entrar no funcionaría.